Regulamin organizacyjny

Kliniki Dr Kuschill MEDESTETIS

Obowiązuje od dnia 27 lipca 2026 r.

Podstawy prawne funkcjonowania

§1

1. Regulamin przyjęto dla podmiotu wykonującego działalność leczniczą pod firmą Polska Grupa Estetyczna Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Włodarzewska 81/1U, 02-393 Warszawa, wpisanego do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000504690 (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS), REGON: 147191173, NIP: 7010420144, kapitał zakładowy 70 000 PLN, zwanego dalej „MEDESTETIS".

2. Podstawą prawną regulaminu jest ustawa z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej.

3. MEDESTETIS jest wpisane do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą, prowadzonego przez Wojewodę Mazowieckiego, pod numerem księgi 000000172186, oznaczenie organu W-14.

4. MEDESTETIS działa na podstawie przepisów prawa, w szczególności:

• ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej wraz z aktami wykonawczymi,
• ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta wraz z aktami wykonawczymi,
• ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty,
• ustawy z dnia 15 lipca 2011 r. o zawodach pielęgniarki i położnej — w zakresie świadczeń udzielanych przez osoby wykonujące te zawody,
• rozporządzenia Ministra Zdrowia w sprawie rodzajów, zakresu i wzorów dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania,
• rozporządzenia Ministra Zdrowia w sprawie szczegółowych wymagań, jakim powinny odpowiadać pomieszczenia i urządzenia podmiotu wykonującego działalność leczniczą,
• ustawy z dnia 7 kwietnia 2022 r. o wyrobach medycznych — w zakresie sprzętu i produktów stosowanych przy udzielaniu świadczeń,
• rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawy o ochronie danych osobowych,
• ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta — w zakresie umów zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa,
• Kodeksu cywilnego,
• statutu i uchwał organów spółki.

Postanowienia ogólne

§2

1. Regulamin określa:

• nazwę podmiotu,
• cele i zadania,
• strukturę organizacyjną,
• rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych,
• miejsca udzielania świadczeń zdrowotnych,
• organizację i przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych,
• warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą,
• sposób kierowania,
• zasady udostępniania dokumentacji medycznej,
• wysokość opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej,
• wysokość opłat za udzielane świadczenia zdrowotne.

2. MEDESTETIS prowadzi działalność pod nazwą zbiorczą Kliniki Dr Kuschill MEDESTETIS; placówki występują pod nazwami:

• MEDESTETIS Klinika Dr Kuschill — Warszawa,
• MEDESTETIS Klinika Dr Kuschill & Dr Grodecka — Kraków.

Cele i zadania

§3

1. Celem MEDESTETIS jest udzielanie kompleksowych i specjalistycznych świadczeń zdrowotnych z zakresu medycyny estetycznej, dermatologii, chirurgii plastycznej oraz kosmetologii estetycznej.

2. Do zadań MEDESTETIS należy w szczególności:

• udzielanie indywidualnych porad i konsultacji lekarskich,
• wykonywanie zabiegów iniekcyjnych i laserowych,
• wykonywanie zabiegów z zakresu chirurgii plastycznej w warunkach ambulatoryjnych,
• prognozowanie i organizowanie działalności profilaktyczno-leczniczej,
• zapewnienie wysokiej jakości świadczeń zdrowotnych oraz nowoczesnych, efektywnych i uznanych metod leczniczych,
• stosowanie wysokiej jakości sprzętu medycznego, pod stałym nadzorem technicznym i spełniającego wymagane prawem normy jakości,
• realizowanie świadczeń ze szczególnym uwzględnieniem bezpieczeństwa i potrzeb pacjentów.

Struktura organizacyjna

§4

1. W ramach MEDESTETIS wyodrębnia się komórki organizacyjne:

• gabinety diagnostyczno-zabiegowe,
• poradnie medycyny estetycznej,
• poradnie alergologiczne,
• poradnie dermatologiczne.

2. Pracą każdej komórki kieruje osoba wyznaczona przez Zarząd, odpowiedzialna za organizację jej pracy i za przestrzeganie standardów udzielania świadczeń.

3. Komórki organizacyjne współdziałają, aby zapewnić ciągłość i kompleksowość świadczeń, w szczególności przez wspólną obsługę rejestracji, wspólną dokumentację medyczną pacjenta oraz kierowanie go pomiędzy komórkami w ramach jednego procesu diagnostyczno-terapeutycznego.

Rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych

§5

1. MEDESTETIS prowadzi działalność leczniczą w zakresie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych.

2. Zakres świadczeń obejmuje odpłatne świadczenia zdrowotne z dziedzin wskazanych w §3 ust. 1.

3. Aktualny wykaz świadczeń wraz z cenami zawiera cennik dostępny w każdym miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych oraz na stronie internetowej kliniki w zakładce „Cennik".

4. MEDESTETIS nie udziela świadczeń finansowanych ze środków publicznych. Wszystkie świadczenia są odpłatne.

Miejsca udzielania świadczeń zdrowotnych

§6

1. Świadczenia zdrowotne są udzielane w lokalizacjach:

• ul. Włodarzewska 81/1U, 02-393 Warszawa — MEDESTETIS Klinika Dr Kuschill, tel. +48 22 10 10 181, e-mail: warszawa@medestetis.pl,
• ul. Garncarska 8/2, 31-115 Kraków — MEDESTETIS Klinika Dr Kuschill & Dr Grodecka, tel. +48 12 430 54 09, e-mail: krakow@medestetis.pl.

2. Nie wszystkie świadczenia są dostępne w obu lokalizacjach. Informację o dostępności konkretnego zabiegu w danej klinice zawiera cennik.

3. Pomieszczenia oraz wyposażenie MEDESTETIS w sprzęt medyczny odpowiadają wymaganiom fachowym, sanitarnym i standardom określonym w przepisach.

4. Przy klinice w Warszawie przy ul. Włodarzewskiej 81 działa niestrzeżony płatny parking. Zasady korzystania określa odrębny Regulamin niestrzeżonego płatnego parkingu, obowiązujący od 17 grudnia 2018 r., dostępny w recepcji kliniki i na stronie internetowej.

Organizacja i przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych

§7

1. MEDESTETIS udziela świadczeń w godzinach pracy miejsca ich udzielania. Obie kliniki — w Warszawie i w Krakowie — są czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–20:00.

2. Świadczenia udzielane są z należytą starannością, zgodnie ze wskazaniami aktualnej wiedzy medycznej, z poszanowaniem praw pacjenta i zasad etyki zawodowej.

3. Udzielenie świadczenia poprzedza kwalifikacja przez osobę o odpowiednich uprawnieniach zawodowych, poinformowanie pacjenta o stanie zdrowia, proponowanym zabiegu, dających się przewidzieć następstwach i możliwych powikłaniach oraz odebranie świadomej zgody na zabieg.

4. Forma zgody.

• zgoda na badanie lub inne świadczenie zdrowotne może być wyrażona ustnie albo przez takie zachowanie, które w sposób niebudzący wątpliwości wskazuje na wolę poddania się świadczeniu,
• zgoda na zabieg operacyjny albo na zastosowanie metody leczenia lub diagnostyki stwarzającej podwyższone ryzyko dla pacjenta wymaga formy pisemnej; w klinice dotyczy to w szczególności zabiegów z zakresu chirurgii plastycznej oraz zabiegów inwazyjnych,
• zgodę na świadczenie udzielane osobie małoletniej lub ubezwłasnowolnionej wyraża jej przedstawiciel ustawowy, a pacjent, który ukończył 16 lat, wyraża zgodę równoległą,
• pacjent ma prawo odmówić zgody lub cofnąć ją w każdym czasie przed rozpoczęciem zabiegu.

Wzory formularzy zgody stanowią wewnętrzną dokumentację MEDESTETIS i są dołączane do dokumentacji medycznej pacjenta.

5. Prawa pacjenta. Pacjentowi przysługują prawa określone w ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, w szczególności prawo do: świadczeń zdrowotnych odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej, informacji o stanie zdrowia, wyrażenia zgody lub odmowy, tajemnicy informacji, dostępu do dokumentacji medycznej, zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza, poszanowania intymności i godności oraz zgłaszania działań niepożądanych produktów leczniczych. Tekst ustawy i informacja o prawach pacjenta są dostępne w recepcji każdej z klinik. Skargi dotyczące realizacji praw pacjenta można kierować do Zarządu MEDESTETIS (administracja@medestetis.pl), a także do Rzecznika Praw Pacjenta.

6. Informacje o zabiegach na stronie internetowej kliniki, w tym odpowiedzi asystenta wykorzystującego sztuczną inteligencję, mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią porady medycznej ani kwalifikacji do zabiegu. Kwalifikacja następuje wyłącznie podczas konsultacji w klinice. Zasady działania asystenta określa Regulamin serwisu internetowego.

7. Część ogólnodostępna placówek — recepcja, korytarze i wejście — jest objęta monitoringiem wizyjnym; gabinety zabiegowe, pomieszczenia, w których udzielane są świadczenia zdrowotne, oraz pomieszczenia sanitarne nie są monitorowane. Zasady monitoringu i okres przechowywania nagrań określa Klauzula informacyjna dla pacjentów (§12 ust. 7).

Rejestracja wizyty

§8

1. Rejestracja pacjentów odbywa się:

• osobiście (również przez członków rodziny lub osoby trzecie),
• telefonicznie, z wyznaczeniem dnia i godziny realizacji świadczenia zdrowotnego,
• przez panel rezerwacji online w serwisie Booksy, który jest jedynym kanałem rezerwacji online.

2. Jeżeli konkretna oferta nie stanowi inaczej, pacjent rezerwujący pierwszą wizytę jest zobowiązany wnieść opłatę rezerwacyjną.

3. Opłata rezerwacyjna jest wymagana również przy każdej rezerwacji wizyty przez system Booksy.

4. Opłata rezerwacyjna wynosi 200 zł i jest zaliczana na poczet kosztów zrealizowanego świadczenia zdrowotnego.

5. Opłatę rezerwacyjną należy wpłacić przelewem na rachunek bankowy 89 1140 2004 0000 3702 7547 9291 (mBank S.A.) lub przez system płatności błyskawicznych. W tytule przelewu należy wpisać „opłata rezerwacyjna" oraz podać datę i godzinę planowanej wizyty.

6. MEDESTETIS może publikować oferty, dla których wysokość opłaty rezerwacyjnej jest inna niż wskazana w ust. 4; wynika ona wówczas z treści oferty.

7. Przed dokonaniem płatności pacjent jest informowany o wysokości opłaty rezerwacyjnej, o zaliczeniu jej na poczet ceny świadczenia i o zasadach jej rozliczenia przy odwołaniu wizyty (§9). Wniesienie opłaty jest równoznaczne z potwierdzeniem, że pacjent otrzymał te informacje i zapoznał się z nimi. Pacjent, który powołuje się na nieotrzymanie tych informacji lub na inne okoliczności wpływające na rozliczenie opłaty rezerwacyjnej, obowiązany jest je wykazać.

8. Rezerwacja za pośrednictwem serwisu Booksy. Przy rezerwacji przez Booksy pacjent jest informowany, że zasady rezerwacji wizyty, opłaty rezerwacyjnej oraz odwoływania i zmiany terminu wynikają z niniejszego regulaminu organizacyjnego, a nie z regulaminu serwisu Booksy. Regulamin jest dostępny w recepcji każdej z klinik i na stronie internetowej kliniki; informację o tym pacjent otrzymuje przy rezerwacji — w opisie usługi, w wiadomości potwierdzającej rezerwację lub telefonicznie przez recepcję.

Zmiana terminu wizyty

§9

1. MEDESTETIS na 48 godzin przed planowaną wizytą wysyła pacjentowi SMS z przypomnieniem o terminie i miejscu wizyty. Pacjent powinien potwierdzić lub odwołać termin najpóźniej 24 godziny przed wizytą.

2. Jeżeli wizyta nie zostanie potwierdzona do godziny 20:00 dnia poprzedzającego i nie uda się skontaktować z pacjentem telefonicznie ani mailowo, MEDESTETIS zastrzega sobie prawo do anulowania wizyty, o czym pacjent jest informowany SMS-em.

3. Gdy pacjent nie przyjdzie na wizytę albo wizyta zostanie anulowana przez MEDESTETIS na podstawie ust. 2:

• przy wizycie, dla której wniesiono opłatę rezerwacyjną — opłata ta nie podlega zwrotowi,
• przy korzystaniu z zakupionego pakietu zabiegów — z uwagi na brak możliwości zorganizowania pracy w inny sposób, potrąceniu ulega równowartość kosztów planowanej wizyty zgodnie z cennikiem.

4. W przypadku, o którym mowa w ust. 3, pacjent jest zobowiązany wnieść opłatę rezerwacyjną w wysokości 100% wartości planowanego zabiegu przy każdej kolejnej rezerwacji wizyty.

5. Ograniczenia stosowania ust. 3 i 4. Postanowienia ust. 3 i 4 stosuje się z zastrzeżeniami: 1) opłata rezerwacyjna nie przepada, a potrącenie nie następuje, jeżeli pacjent nie mógł stawić się na wizytę z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu nagłego zdarzenia losowego lub choroby — w takim przypadku pacjent zgłasza przyczynę niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni od planowanego terminu wizyty, i udokumentuje ją, w szczególności zaświadczeniem lekarskim albo innym dokumentem potwierdzającym zdarzenie; po udokumentowaniu MEDESTETIS wyznacza nowy termin albo zwraca opłatę. Samo zgłoszenie bez udokumentowania nie wystarcza; 2) opłata rezerwacyjna nie przepada, jeżeli wizyta nie odbyła się z przyczyn leżących po stronie MEDESTETIS albo została przez MEDESTETIS odwołana; 3) wymóg przedpłaty z ust. 4 stosuje się jednorazowo do kolejnej rezerwacji i wygasa po zrealizowanej wizycie.

Opłata rezerwacyjna ma charakter ryczałtowy. MEDESTETIS nie przedstawia wyliczenia zatrzymanej kwoty.

6. Przy spóźnionym przybyciu pacjenta MEDESTETIS zastrzega sobie prawo do skrócenia zabiegu, jeżeli jest to możliwe, lub odmowy jego wykonania.

7. MEDESTETIS może publikować oferty, w ramach których terminów zabiegów nie można anulować ani zmieniać po rezerwacji, a przy spóźnieniu lub braku możliwości przybycia zabieg traktuje się jako zrealizowany. Dotyczy to w szczególności Pakietu Ekspres (§10 ust. 4).

8. Bezpośrednio przed wizytą pacjent jest zobowiązany potwierdzić tożsamość, okazując dowód osobisty lub inny dokument ze zdjęciem w recepcji miejsca udzielania świadczeń zdrowotnych.

Koszty udzielanych świadczeń

§10

1. Świadczenia zdrowotne w MEDESTETIS udzielane są odpłatnie przez osoby o odpowiednich umiejętnościach i uprawnieniach.

2. Ceny świadczeń określa cennik dostępny w miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych oraz na stronie internetowej kliniki w zakładce „Cennik". Cennik stanowi określenie wysokości opłat za udzielane świadczenia zdrowotne w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej.

3. Świadczenia mogą być udzielane również na podstawie wcześniej zakupionych pakietów zabiegów. Pakiet obejmuje serię zabiegów jednego, określonego rodzaju. Występują dwa rodzaje pakietów:

• Pakiet Elastyczny,
• Pakiet Ekspres.

Pakiety zabiegów można nabyć wyłącznie w klinice — nie są sprzedawane przez internet. Sprzedaż przez stronę internetową obejmuje wyłącznie vouchery.

4. Pakiety różnią się zasadami rezerwacji, zmiany terminu i okresem ważności:

• Zmiana lub odwołanie terminu — Pakiet Elastyczny: bezkosztowo, najpóźniej 24 godziny przed wizytą · Pakiet Ekspres: niemożliwe po dokonaniu rezerwacji.
• Odwołany zabieg — Pakiet Elastyczny: wraca do puli pakietu i może zostać wykorzystany w okresie ważności · Pakiet Ekspres: nie dotyczy — nieobecność oznacza, że zabieg przepada.
• Okres ważności — Pakiet Elastyczny: 12 miesięcy od dnia zakupu · Pakiet Ekspres: 3, 4, 5 albo 8 miesięcy — zależnie od zabiegu; konkretny okres wskazany jest w cenniku i w treści oferty.

5. Zasady odwołań i przepadku: 1) Pakiet Elastyczny — odwołanie wizyty najpóźniej na 24 godziny przed jej terminem jest bezkosztowe, a odwołany zabieg wraca do puli pakietu i może zostać wykorzystany w okresie ważności pakietu; 2) Pakiet Ekspres — rezerwacji nie można odwołać ani zmienić; nieobecność pacjenta oznacza, że zabieg uważa się za zrealizowany i przepada; 3) niewykorzystane zabiegi po upływie okresu ważności pakietu przepadają — w obu rodzajach pakietów.

6. Zasady z ust. 5 stosuje się z zastrzeżeniem, że: 1) jeżeli zabieg nie może zostać wykonany z przyczyn leżących po stronie MEDESTETIS albo z powodu przeciwwskazań medycznych stwierdzonych u pacjenta — wraca on do puli pakietu niezależnie od jego rodzaju, a okres ważności pakietu ulega odpowiedniemu przedłużeniu. Przeciwwskazania medyczne stwierdza lekarz MEDESTETIS podczas kwalifikacji; jeżeli pacjent powołuje się na przeciwwskazania stwierdzone poza kliniką, obowiązany jest udokumentować je zaświadczeniem lekarskim albo inną dokumentacją medyczną; 2) w razie zdarzenia losowego uniemożliwiającego stawienie się na wizytę z Pakietu Ekspres, zgłoszonego niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni, MEDESTETIS może wyznaczyć nowy termin; decyzja należy do MEDESTETIS; 3) pacjent jest informowany o okresie ważności pakietu i o zasadach odwołań przed zakupem, a informacja ta jest utrwalona w treści oferty.

7. Pakietu nie można przenieść na inną osobę.

8. Szczegółowe warunki pakietu, w tym liczba zabiegów i okres ważności, wynikają z treści oferty i cennika.

9. Konsultacja z zakresu medycyny estetycznej jest odpłatna i wliczana w cenę zabiegu o wartości co najmniej równej cenie konsultacji, wykonanego tego samego dnia. Ceny konsultacji określa cennik.

10. Zaliczka przy zabiegach z zakresu chirurgii plastycznej. Przy wszystkich zabiegach należących do kategorii „Chirurgia plastyczna" w cenniku pobierana jest zaliczka w wysokości 30% ceny zabiegu albo w ryczałtowej kwocie ustalonej dla danego zabiegu. Zaliczka podlega zwrotowi w całości przy odwołaniu zabiegu najpóźniej na 7 dni kalendarzowych przed terminem.

11. Rozliczenie zaliczki przy odwołaniu w terminie krótszym niż 7 dni. 1) Przy odwołaniu zabiegu przez pacjenta w terminie krótszym niż 7 dni kalendarzowych przed terminem, a także przy niestawieniu się na zabieg, zaliczka nie podlega zwrotowi i jest zatrzymywana w całości, w wysokości ryczałtowej, bez obowiązku przedstawiania jakichkolwiek wyliczeń. 2) Zaliczka podlega zwrotowi w całości wyłącznie wtedy, gdy zabieg nie odbywa się z przyczyn leżących po stronie MEDESTETIS albo z powodu udokumentowanych przeciwwskazań medycznych. Zwrot następuje w terminie 14 dni od odwołania zabiegu.

12. Klinika umożliwia zakup voucherów uprawniających do zapłaty za świadczenia. Zasady zakupu voucherów przez stronę internetową, w tym prawo odstąpienia od umowy i tryb reklamacyjny, określa Regulamin sprzedaży oraz realizacji voucherów oraz Regulamin serwisu internetowego.

Warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą

§10a

1. MEDESTETIS nie prowadzi stałego współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą i nie zleca im udzielania świadczeń zdrowotnych. Wszystkie świadczenia objęte zakresem działalności kliniki są udzielane w miejscach wskazanych w §6 przez personel MEDESTETIS.

2. Jeżeli pacjent wymaga pomocy wykraczającej poza zakres działalności MEDESTETIS, jest o tym informowany podczas konsultacji i kierowany do podmiotu właściwego ze względu na rodzaj potrzebnego świadczenia.

3. W razie stanu nagłego zagrożenia zdrowotnego personel MEDESTETIS udziela niezwłocznej pomocy w zakresie posiadanych kwalifikacji i możliwości oraz zapewnia wezwanie zespołu ratownictwa medycznego.

4. Udostępnianie dokumentacji medycznej innym podmiotom wykonującym działalność leczniczą, jeżeli jest niezbędne do zapewnienia ciągłości świadczeń, następuje na zasadach określonych w §12 oraz w przepisach o prawach pacjenta i o ochronie danych osobowych.

Sposób kierowania

§11

1. MEDESTETIS kieruje Prezes Zarządu lub dwóch Członków Zarządu działających łącznie, którzy reprezentują podmiot na zewnątrz.

2. Do obowiązków i uprawnień osób reprezentujących MEDESTETIS należy w szczególności:

• organizowanie i kierowanie pracą pracowników,
• zapewnianie racjonalnej organizacji pracy i wykorzystania czasu pracy,
• zapewnienie zgodności działalności z przepisami prawa, w tym o ochronie danych osobowych i o prawach pacjenta.

Udostępnianie dokumentacji medycznej

§12

1. MEDESTETIS prowadzi dokumentację medyczną osób korzystających ze świadczeń zdrowotnych oraz zapewnia ochronę i poufność zawartych w niej danych, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

2. MEDESTETIS udostępnia dokumentację medyczną:

• pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu albo osobie upoważnionej przez pacjenta,
• po śmierci pacjenta — osobie upoważnionej przez pacjenta za życia oraz osobie bliskiej, na zasadach określonych w ustawie o prawach pacjenta,
• innym podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa.

3. Dokumentacja medyczna jest udostępniana:

• do wglądu, w tym do baz danych w zakresie ochrony zdrowia, w siedzibie MEDESTETIS, z zapewnieniem pacjentowi możliwości sporządzenia notatek lub zdjęć,
• przez sporządzenie jej wyciągu, odpisu, kopii lub wydruku,
• przez wydanie oryginału za potwierdzeniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu,
• za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej,
• na informatycznym nośniku danych.

4. Dokumentacja medyczna jest udostępniana bez zbędnej zwłoki. Przygotowanie dokumentacji do wydania trwa zwykle do 7 dni roboczych od dnia złożenia wniosku.

5. Opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej. Udostępnienie następuje nieodpłatnie, niezależnie od formy udostępnienia i liczby wniosków. Wniosek o udostępnienie dokumentacji jest dostępny w placówkach MEDESTETIS.

6. Okresy przechowywania dokumentacji medycznej. MEDESTETIS przechowuje dokumentację medyczną przez okres:

• 20 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu — zasada ogólna,
• 30 lat od końca roku kalendarzowego, w którym nastąpił zgon — jeżeli zgon pacjenta nastąpił wskutek uszkodzenia ciała lub zatrucia, a także dla dokumentacji zawierającej dane niezbędne do monitorowania losów krwi i jej składników,
• 22 lata — dla dokumentacji medycznej dzieci do ukończenia 2. roku życia,
• 10 lat od końca roku kalendarzowego, w którym wykonano zdjęcie — dla zdjęć rentgenowskich przechowywanych poza dokumentacją medyczną pacjenta,
• 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym zrealizowano skierowanie — dla skierowań na badania lub zleceń lekarza.

Po upływie okresu przechowywania dokumentacja jest niszczona w sposób uniemożliwiający identyfikację pacjenta.

7. Ochrona danych osobowych pacjentów. Dane osobowe pacjentów, w tym dane dotyczące zdrowia, MEDESTETIS przetwarza jako administrator:

• w celu udzielania świadczeń zdrowotnych, profilaktyki zdrowotnej, diagnozy medycznej i zarządzania systemami usług opieki zdrowotnej — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO w związku z przepisami o działalności leczniczej i o prawach pacjenta,
• w celu prowadzenia i przechowywania dokumentacji medycznej — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c i art. 9 ust. 2 lit. h RODO,
• w celu rozliczeń i dokumentacji księgowej — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia (monitoring wizyjny, §7 ust. 7) — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• w celu ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. f RODO.

Prawo do usunięcia danych nie przysługuje w zakresie, w jakim przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego — dotyczy to w szczególności dokumentacji medycznej i księgowej.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych pacjentów — cele i podstawy prawne, kategorie odbiorców, okresy przechowywania, zasady monitoringu wizyjnego oraz prawa pacjenta — określa odrębna Klauzula informacyjna dla pacjentów. MEDESTETIS udostępnia ją w recepcji każdej z klinik, przekazuje pacjentowi przy pierwszej wizycie i publikuje na stronie internetowej. Zasady przetwarzania danych użytkowników strony określa Polityka prywatności dostępna w serwisie.

Przepisy końcowe

§13

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

2. Regulamin jest dostępny w recepcji każdego miejsca udzielania świadczeń zdrowotnych i na stronie internetowej kliniki.

3. Regulamin obowiązuje od dnia 27 lipca 2026 r., nie wcześniej jednak niż od dnia udostępnienia go w recepcjach klinik i na stronie internetowej.

4. Regulamin niestrzeżonego płatnego parkingu przy ul. Włodarzewskiej 81 w Warszawie stanowi odrębny dokument, obowiązujący od 17 grudnia 2018 r., i nie jest częścią niniejszego regulaminu.

5. Regulamin sporządzono i publikuje się wyłącznie w języku polskim. Klinika nie sporządza tłumaczeń dokumentów prawnych; wersje angielska, ukraińska i niemiecka serwisu internetowego są informacyjnymi tłumaczeniami treści marketingowych i nie obejmują dokumentów prawnych.

6. Zmiana regulaminu następuje w trybie właściwym dla jego przyjęcia. O zmianie pacjenci są informowani przez udostępnienie nowej wersji w recepcji i w serwisie internetowym.