På Lizaro Casino är vi ett godkänt onlinecasino i Sverige. Därför måste vi garantera att varje spelare i själva verket är den person de utgör sig för. Verifieringen är mer än en formalitet. Den är en viktig del i en säker spelupplevelse och ett direkt krav från de svenska myndigheterna. Här beskriver vi varför det behövs, vilka papper du ska skicka in och hur vi arbetar för att det ska gå så lätt som möjligt för dig.

Varför i hela friden kräver Lizaro Casino verifiering av spelare?

KYC, eller validering, är inte någon valfri policy. Det är en laglig skyldighet. Spelinspektionen i Sverige påtvingar alla casinon med licens att verifiera sina spelares identifikation och ålder. Det här skyddar dig som spelare och oss som operatör. Målet är att förhindra penningtvätt, bedrägerier och att förhindra minderåriga från att spela.

När vi fastställer din identitet kan vi också vara övertygade på att dina vinster utbetalas till rätt person. Det skyddar ditt konto från otillåtna. Verifieringen är en grundpelare i en stabil och schysst spelmiljö för alla våra Sverige-baserade kunder. Om kontot inte är fullt verifierat kan vi beklagligtvis inte medge uttag. Ibland måste vi även stoppa spelet.

Inom vilken tidsram tar verifieringsprocessen?

Vårt säkerhetsteam arbetar för att hantera alla verifieringsförfrågningar inom 24 timmar på vardagar. I de flesta fall går det snabbt. Skickar du in dokument under helgen kan det ta upp till 48 timmar. Processen räknas från det att du överfört giltiga och begripliga filer.

Om det tar mer tid beror det vanligtvis på att vi behöver fler dokument eller att de du överlämnat var för oklara. Du får ett meddelande om det är så. När ditt konto är bekräftat är det i regel för gott, om inte du uppdaterar dina uppgifter eller vi genomför en rutinkontroll.

Vid vilken tidpunkt ska du verifiera ditt konto hos oss?

Du kan börja med verifieringen genast efter att du registrerat ditt konto på Lizaro Casino. Många väntar tills de ska ta ut pengar första gången, men vi tycker du ska göra det tidigare. Har du dina dokument redo och laddar upp dem direkt, slipper du vänta när du vinner och är sugen på en utbetalning.

Oftast kommer vårt system att be dig om dokument automatiskt. Det sker när du når en viss gräns eller begär ett uttag för första gången. Genom att vara förberedd slipper du onödiga förseningar. Då kan du fokusera på spelet istället. Se det som att öppna ett bankkonto – papperen måste vara i ordning för att allt ska flyta på.

Särskilda utlösare för verifieringsbegäran

En del saker kan göra att vi ber om verifiering omedelbart. Det är helt normalt och ingår i våra rutiner. Om du till exempel begär ett stort uttag, ändrar viktiga uppgifter på kontot eller om systemet ser ovanlig aktivitet, kan vi behöva verifiera din identitet igen. Vi gör det för din egen säkerhet.

Situationer på när vi kan behöva nya dokument

Om ditt körkort eller pass har gått ut sedan du verifierade dig, måste du skicka in ett nytt giltigt ID. Samma sak gäller om du byter adress och uppdaterar den i ditt spelkonto. Då kan vi be om ett nytt adressbevis. Vi är skyldiga att hålla all information aktuell och korrekt.

Vad händer om du inte bekräftar ditt spelkonto?

Om du väljer att inte verifiera ditt konto på Lizaro Casino kommer det att uppstå begränsningar. Det ingår i vårt ansvarsfulla spelande och lagkraven. Framförallt kan du inte ta ut pengar från ditt spel. Eventuella vinster finns kvar på kontot, men de kan inte utbetalas innan du har verifierat dig.

Enligt svensk spellag kan vi komma att frysa eller stänga konton som inte lämnar in erforderliga dokument efter upprepade påminnelser. Vårt mål är dock att vägleda dig genom processen. Därför kommer vi att skicka instruktioner och erbjuda support innan vi går så långt.

Steg-för-steg guide: Så verifierar du ditt konto

Vi har arbetat att göra vår verifieringsprocess enkel och rak. Följ instruktionerna den här steg-för-steg guiden för att allt ska gå problemfritt. Genomför du omsorgsfullt som vi beskriver minimerar du risken för att dokumenten nekas eller att det tar i onödan lång tid.

1. Logga in på ditt konto på ditt Lizaro Casino-konto via webbplatsen eller appen.
2. Öppna „Mitt Konto” eller „Kontoinställningar”. Leta efter en flik eller ett avsnitt som heter „Verifiering” eller „Dokumentuppladdning”.
3. Bestäm dokumenttyp (till exempel „ID”, „Adressbevis”) från menyn.
4. Skicka upp dina dokument. Använd mobilkameran eller en skanner för att ta klara bilder. Kolla att all text går att läsa.
5. Skicka in och avvakta granskning. Vårt team kollar dina dokument vanligtvis inom 24 till 48 timmar. Du får ett meddelande via e-post eller i ditt konto när allt är klart.

Vanliga anledningar till att dokument inte godkänns

Det kan hända att dokumenten inte godkänns direkt. Ingen fara, det är typiskt och i de flesta fall enkelt att åtgärda. Den främsta anledningen är att fotot inte är tillräckligt bra eller att nödvändiga uppgifter saknas. Vårt team berättar alltid varför ett dokument inte godkänts.

Om du vet vilka de typiska misstagen innan du börjar kan du slippa dem. Det effektivaste sättet att få godkännande är att jämföra dina dokument mot våra villkor innan du skickar in. Kom ihåg att vi inte accepterar skärmavbilder av dokument eller bilder som har redigerats.

Tekniska samt kvalitetsfrågor

Ett suddigt foto, dålig belysning eller att delar av pappret är avklippta är vanliga tekniska skäl till avvisning. Alla fyra hörn på ditt ID-kort eller resepass ska framgå. För adressbevis ska hela dokumentet synas, inte bara adressen. Välj hög kvalitet och kontrollera att bilden är tydlig.

Problem med dokumentets giltighet eller innehåll

En legitimation eller ett pass som har passat sitt utgångsdatum kan vi inte ta emot, trots att fotot är utmärkt. Adresshandlingen ska vara färskt (inte mer än tre månader gamla) och härröra från en officiell utfärdare. En handskriven lapp eller en privat webbplats är inte godtagbar. Namnet och adressen ska överensstämma precis med det du fyllt i på ditt Lizaro Casino-konto.

Vilka slags dokument behöver du lämna in?

För att verifiera ditt konto hos Lizaro Casino behöver vi normalt sett ett par slags dokument. Ett som intygar din identitet och ett som bekräftar din nuvarande adress. Alla papper måste vara skarpa, gälla och vara oförfalskade. Vi tar emot foton eller avbildningar av originalhandlingen.

Hela dokumentet måste synas, inräknat alla fyra hörn och eventuella säkerhetsmärken https://lizaroocasino.com/sv-se/. Suddiga eller avskurna bilder accepteras inte. De försenar bara processen. Här nedanför listar vi de vanligaste och mest accepterade dokumenten i Sverige.

• För identitetsverifiering: Svenskt körkort, pass eller nationellt ID-kort. Alla måste vara giltiga.
• För adressverifiering: En faktura, ett bankutdrag eller ett officiellt brev från en myndighet (till exempel Skatteverket). Dokumentet får inte vara äldre än tre månader. Ditt namn och din nuvarande adress måste anges tydligt.
• För betalningsmetodverifiering (vid behov): Ett foto på ditt betalkort (dölj de första 12 siffrorna, visa bara de fyra sista) eller en skärmdump från din e-plånbok som visar din registrerade e-postadress.

Din personliga information och datasäkerhet hos Lizaro Casino

Vi känner till att du delar med dig av känslig information. Det tar vi på högsta allvar. Alla dokument du skickar in skickas via säker SSL-kryptering, den metod som banker använder. Dina filer förvaras på skyddade servrar med strikt åtkomst. Endast personal som måste hantera verifieringen får se dem.

Enligt GDPR och svensk lag eliminerar vi dina uppladdade dokument när de inte längre behövs för det juridiska syftet. Vi säljer aldrig eller lämnar ut aldrig dina personuppgifter med tredje part för reklam. Vår dokumenthantering granskas kontinuerligt för att upprätthålla högsta möjliga säkerhet för våra spelare i Sverige.

För de allra flesta spelare räcker det med ett tillfälle. Du kan komma att uppmanas att uppdatera dina dokument om de blir ogiltiga, som ett pass, eller om du får ny adress. Ibland genomför vi också regelbundna kontroller för att bibehålla säkerheten hög.

Kan jag börja spela innan verifieringen är klar?

Ja, det är oftast okej. Du kan registrera dig, deponera pengar och spela de flesta spelen. Men du kommer *inte* att kunna begära ett uttag förrän verifieringen är fullständigt klar och godkänd. Vi råder starkt att du ordnar det i förväg.

Vad gör jag om jag inte har några fakturor på mitt namn?

Inga problem. Du kan nyttja ett bankutdrag, ett officiellt brev från Försäkringskassan eller Skatteverket, eller ett elavtal. Dokumentet måste vara formellt, adresserat till dig, och vara som mest tre månader gammalt. Kontakta supporten om du är osäker på vad som passar.

Att bekräfta ditt konto på Lizaro Casino är ett viktigt och obligatoriskt steg för en säker spelupplevelse i Sverige. Genom att medverka och lämna in tydliga, giltiga dokument i tid bidrar du till oss att säkra ditt konto och trygga snabba utbetalningar. Vi finns här för att göra processen enkel – du är välkommen att ta kontakt till vår support om du har frågor över något.